Q1:要去哪裡購買你們的書?
A1:你可以到書局(包括:網路書店(博客來,誠品網路書店).實體書店(金玉堂.誠品.何嘉仁.墊腳石.敦煌書局.紀伊國屋.諾貝爾.台北音樂家書房,其他書店)或是樂器行尋找一下,大多可以找到,如果沒有,也可以請他們進貨,這樣你就不用跑很遠去找書囉.或是利用網站上所提到的劃撥購書也可以喔!

Q2:如果我書內的光碟無法讀取怎麼辦?
A2:請您先將光碟拿到別台電腦或是光碟機試試看,因為有時候會有挑片的問題,如果真的不行,請將光碟寄回.我們會換一張新的給您.!

Q3:如果我書內的光碟不見怎麼辦?
A3:若是CD不見了,請準備足額的郵票(請不要寄現金,會被郵局罰錢喔).一張CD為100元郵票.兩張CD為150元郵票(這包括寄回給您的郵資以及工本費等).郵票可以買25*4或是10*10,只要組合起來總額有達到即可,將郵票寄到公司地址:台北縣淡水鎮民族路10-3號6樓,典絃音樂文化收.註明您的收件人資料以及您需要補的光碟是哪本書的,我們收到後就會立即將CD寄給您囉~

Q4:我買的狂練瘋琴CD音軌為什麼聽起來有怪怪的聲音
A4:這個是日本版書籍所附的光碟他配音就是這樣喔,他的範例X是用日文講的,然後還有經過混音,所以聽起來會怪怪的,但音軌內容都是正常的!

Q5:我買KIKO的教學DVD撥到一半會中斷要怎麼辦?
A5:有關於KIKO的DVD教學片部份,此片DVD因內容很多(有三機分鏡的關係)所以製作時是以DVD9的格式來製作(也就是俗稱單面雙層8.3GB),所以若是比較以前的DVD機器會有無法讀取第二層內容的可能,另外撥放所使用的電腦或軟體也有可能造成撥放中斷的問題,這些有少部份讀者反映過類似問題,不論問題為何我們都很願意幫各位處理! 請將您的DVD片寄回公司並告知撥放時的問題點,我們收到光碟後會親自撥放一次來檢查您所反映的問題點,但不論問題如何我們都會為您更換一片新的DVD給您並告知我們檢查片子的結果及建議,也麻煩大家有遇到這樣的問題不用客氣,我們會盡力幫大家處理問題喔!

另外近日我們有特別請教光碟場有關DVD9大家所遇到的問題,在DVD9單面雙層的製作上,第一層與第二層的反射訊號位置是不重疊的,所以對於反射的要求會比較敏感(這樣解釋比較白話一點XD),光碟機的讀取是利用光碟機內的讀取頭上的燈射出光線(這樣講比較好懂),然後打到光碟上面後反射,讀取頭再來讀反射訊號成為我們所要使用的內容訊號,但若是光碟機時間久了或是較常使用,射出光線的那個物件就會老化,造成光線有可能不足而沒有打出反射訊號,因此才會需要大家能試試看別台電腦或光碟機來確定是否為光碟片的問題囉,謝謝!

Q6:其他問題
A6:可以在留言版或討論區留言,也可以打電話到公司來詢問囉~公司的電話是02-2624-2316.國外請打+886-2-2624-2316.謝謝^^